阳西县:阳江市12345政府热线服务中心到我县开展工作调研
来源:阳西县政务服务管理局 时间:2018-11-09 11:01 【字体:
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  为了更好、更高效地开展12345投诉举报平台的工作,及时掌握县12345二级平台工作情况,2018117日下午,在阳江市政务服务管理局副局长梁志荣的带领下,阳江市12345政府热线服务中心的干部职工到我县中心开展工作调研。

  在县政务服务中心会议室,市政府热线服务中心主任陈俏绮认真听取了县12345热线平台运作情况的汇报,充分肯定了平台取得的成效。同时,就下一步工作提出几点要求:要进一步拓展宣传渠道、丰富宣传形式、加大宣传力度,让“12345”为民服务平台家喻户晓;要提升办理质效,热线接线员和平台工作人员要强化职业精神和专业技能,坚持做到态度好、反应快、转办准、回访实,做好小事、做实细节,热情耐心解答、专业高效办理,切实提升群众满意度;要完善制度机制,对重大突发事件要即收即办、跟踪问效。

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